Conditions d'utilisation

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de service régissent l’utilisation du site et des services proposés.
Elles s’appliquent à tout utilisateur accédant au site ou passant une commande avec livraison sur le territoire français.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Utilisation du site et responsabilité

L’utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site ainsi que de l’exactitude des informations fournies lors de la passation d’une commande.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, notre responsabilité est strictement limitée à la fourniture des services conformément aux règles publiées sur le site.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits sont présentées afin de permettre une compréhension claire.
La disponibilité des produits dépend des stocks au moment de la commande.
Les prix sont indiqués lors du processus de commande et peuvent être modifiés sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commande et paiement

Lors du processus de commande, les utilisateurs peuvent régler leurs achats en utilisant les moyens de paiement suivants, tels qu’affichés sur la page de paiement:

• cartes Mastercard;
• cartes VISA;
• cartes Discover;
• cartes JCB.

Seuls les moyens de paiement affichés au moment du paiement sont acceptés.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la page « Moyens de paiement ».

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français, conformément aux modalités en vigueur.

L’heure limite de traitement quotidien est fixée à 17:00.

• toute commande passée un jour ouvrable avant 17:00 est traitée le jour même;
• toute commande passée après 17:00 est traitée le jour ouvrable suivant;
• les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours calendaires. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Les conditions d’annulation sont les suivantes:

• une commande peut être annulée dans un délai de 72 heures après sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée;
• toute commande déjà expédiée ou dépassant ce délai ne peut plus être annulée;
• dans ce cas, l’utilisateur est invité à procéder conformément aux règles applicables après réception du produit.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la Politique d’annulation de commande.

7. Retours, absence d’échange et remboursements

Un service de retour est proposé, mais aucun service d’échange n’est assuré.
Cette absence d’échange s’explique par la nature des produits de mobilier, leur volume, ainsi que par les contraintes logistiques et de stockage. Des variations naturelles de couleur, de texture ou de finition peuvent également exister selon les lots.
Pour cette raison, les clients souhaitant un autre produit sont invités à effectuer une nouvelle commande après validation du retour et du remboursement.

Un retour peut être demandé dans les situations suivantes:

• retour volontaire effectué dans le délai autorisé;
• produit endommagé lors du transport;
• produit reçu non conforme à la commande.

Toute commande annulée dans un délai de 72 heures après confirmation, et avant expédition, peut faire l’objet d’un remboursement intégral.
Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent plus être annulées directement. Dans ce cas, le client est invité à demander un retour dans un délai de 30 jours après réception du produit.
En cas de produit endommagé ou incorrect, un remboursement total ou partiel pourra être accordé après vérification.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits présentant des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une manipulation inappropriée ou du non-respect des conditions de retour.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de retour et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants: droit d’accès; droit de rectification; droit à l’effacement; droit à la limitation du traitement; droit à la portabilité des données; droit d’opposition; droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de service sont régies par le droit français et par les réglementations applicables de l’Union européenne.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution est soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de service, l’utilisateur peut nous contacter pendant les heures ouvrables:
Adresse: APT BLK 450A BUKIT BATOK WEST AVENUE 6 #04-655, SINGAPORE 651450, SINGAPORE
Email: itadmin@airyete.com
Téléphone: +65 (841) 43289
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, hors jours fériés français